Strategie naší společnosti

Chytrá strategie. Pevné základy. Jasný směr.

Správa nemovitostí pro nás znamená více než zajištění každodenního provozu. Zakládáme si na čestném jednání, odpovědném přístupu a dlouhodobé důvěře našich zákazníků. Naším cílem je poskytovat služby, na které se mohou společenství vlastníků i bytová družstva spolehnout. Za kvalitou naší práce stojí zkušený tým, jasně nastavené procesy a společná odpovědnost za výsledek. Pravidelným školením a kontrolou pracovních postupů usilujeme o neustálé zlepšování našich služeb.

Naším cílem je lišit se

• kvalitou a spolehlivostí poskytovaných služeb
• otevřenou a srozumitelnou komunikací se zákazníky
• vstřícným přístupem k požadavkům a problémům
• rychlým a efektivním řešením jednotlivých požadavků
• jasně nastavenými procesy a odpovědností
• profesionálním a sehraným týmem

Osobní přístup. Profesionální komunikace.

Víme, že zákazníci hodnotí nejen výsledek naší práce, ale také způsob, jakým s nimi jednáme. Proto klademe důraz na respekt, vstřícnost a srozumitelnou komunikaci. Naše pracovníky průběžně školíme a podporujeme v odborném i osobním rozvoji. Chceme, aby každý zákazník věděl, že jeho požadavkům věnujeme náležitou pozornost.

Spokojený tým. Kvalitní služby.

Za kvalitními službami stojí lidé, kteří svou práci dělají odpovědně a s nasazením. Podporujeme otevřenou komunikaci se zaměstnanci, nasloucháme jejich návrhům a hledáme možnosti, jak zlepšovat pracovní prostředí i každodenní fungování společnosti. Věříme, že sehraný a motivovaný tým je základem spolehlivé správy nemovitostí.

Operativnost při řešení požadavků

Vážíme si času našich zákazníků. Proto klademe důraz na rychlou reakci, přehlednou komunikaci a efektivní řešení požadavků. Jakmile obdržíme všechny potřebné podklady, začínáme se požadavku nebo připomínce věnovat bez zbytečného odkladu. Naším cílem je hledat řešení, která odpovídají potřebám zákazníků a přispívají k bezproblémovému fungování jejich domu.

Odpovědné vedení. Jasný směr.

Naši vedoucí pracovníci odpovídají za uplatňování firemních principů v každodenní praxi. Důležitá je pro nás odbornost, osobní odpovědnost, schopnost komunikovat a hledat účinná řešení. Společný směr a jasně rozdělené odpovědnosti nám pomáhají udržovat kvalitu služeb a rozvíjet společnost v souladu s potřebami našich zákazníků.

Vlastní informační systém. Více přehledu.

Pro řízení našich procesů a komunikaci se zákazníky využíváme vlastní informační systém KD SYSTÉM CRM (Kochman, Dalibába). Systém vznikal osm let ve spolupráci majitele společnosti a softwarového inženýra. Jeho vývoj vychází z praktických zkušeností s problematikou správy nemovitostí a z potřeb, které při každodenní práci skutečně řešíme.

KD SYSTÉM CRM nám umožňuje plánovat, organizovat a kontrolovat pracovní procesy. Našim zákazníkům poskytuje online přístup k důležitým informacím a možnost řešit vybrané záležitosti pohodlně na jednom místě. K používání systému stačí připojení k internetu a běžný internetový prohlížeč. Systém je dostupný 24 hodin denně.

Projekt Lišit se

Projekt Lišit se vznikl na základě zkušeností, které jsme získali během prvních let působení v oboru správy a údržby nemovitostí. Rozhodli jsme se rozvíjet společnost tak, aby naše organizace, pracovní postupy i poskytované služby lépe odpovídaly potřebám zákazníků. Tato cesta vyžadovala změny, úsilí a důslednou práci celého týmu. Dlouhodobá spolupráce s našimi klienty a jejich důvěra jsou pro nás motivací pokračovat v nastaveném směru.

Na čem stavíme

Kvalita, spolehlivost a vstřícnost. To jsou principy, kterými se řídíme při každodenní správě nemovitostí. Za našimi službami stojí lidé, jejich zkušenosti a společná snaha odvádět práci, na kterou se naši zákazníci mohou spolehnout.