Činnosti domovníka

Rychle, spolehlivě a s ohledem na pohodlí všech obyvatel

Výkon domovnické funkce zahrnuje provádění drobných údržbářských prací a oprav přiměřený fyzickým možnostem a odborným předpokladům domovníka. Činnosti kontrolní a oznamovací vztahující se k domu a jeho nájemníkům/vlastníkům.

Naše služby v rámci domovníka

• oznamovat vlastníkům/nájemníkům/družstevníkům zjištěné stavební závady vně i uvnitř domu; tyto závady oznamovat osobně, telefonicky, emailem či písemně; domovník je povinen vybrat takovou formu oznámení, vždy s ohledem na povahu stavební závady, aby nemohlo docházet k jejímu zhoršení, ohrožení bezpečnosti a zdraví osob nebo větší škodě na majetku
• v případě vzniku havarijní situace (únik plynu, prasklé vodovodní potrubí apod.) oznamovat tyto neprodleně havarijní službě; poté bez zbytečného odkladu informovat vhodným způsobem vlastníky/nájemníky/družstevníky,
• působit jako zprostředkovatel mezi vlastníky/nájemníky/družstevníky při předávání informací (hlášení) o závadách v bytech jednotlivých vlastníků/nájemníků/družstevníků, jejichž odstranění je povinen zajistit správce/výbor/představenstvo; tato hlášení se nevztahují na drobné opravy bytu, které je povinen hradit vlastník/nájemník/družstevník ve smyslu nařízení vlády č. 258/1995 Sb., ve znění pozdějších předpisů; domovník není oprávněn bez svolení vlastníka/nájemníka/družstevníka vstupovat do bytu za účelem ověření si oprávněnosti závady
• oznamovat vlastníkům/nájemníkům/družstevníkům neužívání bytu po delší dobu, užívání bytu cizími osobami, výskyt vyššího počtu osob v bytě, nevhodné chování vlastníků/nájemníků/družstevníků a osob s nimi bydlících nebo je navštěvujících apod.
• předávat jednotlivým vlastníkům/nájemníkům/družstevníkům korespondenci vztahující se k užívání bytu (např. vyúčtování služeb, nové evidenční listy apod.); korespondenci předávat prokazatelným způsobem, např. oproti podpisu
• zjišťovat stav vodoměrů v jednotlivých bytech pro účely provedení vyúčtování služeb včetně kontrolních odečtů vodoměrů a zjištěné stavy předat správcům bez zbytečného odkladu; za účelem zjišťování stavu vodoměrů vstupovat do bytu vlastníka/nájemníka/družstevníka jen v rozsahu nezbytném pro jejich odečet
• zveřejňovat obecné informace pro vlastníky/nájemníky/družstevníky (např. o stavebních úpravách, oznámení o zpřístupnění bytů, o přerušení dodávek energií apod.)
• je-li v domě prováděn úklid společných prostor (vstupní prostory domu, sklepní prostory, kočárkárny, výtahy, půdy apod.) svépomocí, tj. jednotlivými vlastníky/nájemníky/družstevníky, vypracovat a zveřejnit rozpis služeb na úklid společných prostor; dohlížet na provádění včasného úklidu
• provádět odklízení sněhu z přístupových cest k domu, ošetřovat jej vhodným posypovým materiálem
• dohlížet na pořádek v domě
• zajišťovat průchodnost únikových cest v domě a dodržování předpisů upravujících požární bezpečnost v domě a předměty způsobující neprůchodnost únikových cest vhodným způsobem odstraňovat; s odstraněnými předměty nakládat v souladu se zákonem o odpadech; bude-li se jednat o větší množství předmětů, s nimiž nelze nakládat jako s běžným komunálním odpadem, pak bez zbytečného odkladu tuto skutečnost oznámit správcům
• dohlížet na řádné jmenné označení domovních zvonků, schránek a bytových dveří včetně jejich číslování
• podle pokynu správců zajišťovat kontrolu funkčnosti hlavních uzávěrů teplé a studené vody v domě
• kontrolovat práce na opravách domu, které provádí externí společnosti nebo osoby na základě pokynu a požadavku správců; kontrolou se pro účely této dohody rozumí pouze kontrola způsobu prováděných prací, jejich délky apod., nerozumí se jí samotná přejímka provedených prací; faktury nebo jiné písemnosti, z nichž vyplývají pro správce práva a povinnosti není domovník oprávněn podepisovat
• provádět drobné údržbářské práce a opravy s ohledem na přiměřené fyzické možnosti a odborné předpoklady domovníka; věcné materiálové náklady spojené s drobnou údržbou a opravami (např. žárovky, šroubky, spojovací materiál, těsnění apod.) budou domovníkovi uhrazeny po předložení dokladů prokazujících jejich nákup

Informační systém - služba zdarma

Všichni naši zákazníci mají možnost zcela zdarma používat náš vlastní informační systém, který slouží zejména pro přehled naší práce a pro důležitou obchodní komunikaci. V systému si zákazník může například kontrolovat fakturace, platby, dlužníky, revize, prohlížet veškeré komunikace atp. Může zadávat objednávky nebo speciální požadavky, upravovat smluvní podmínky. Může také zadávat úkoly našim zaměstnancům, řešit reklamace či plánovat schůzky se zástupci naší společnosti.

Plánujeme, organizujeme, řídíme a kontrolujeme

Roky zkušeností nás naučily dobře plánovat a organizovat nejen naší práci, ale především práci našich zaměstnanců. Náš management řídí a koordinuje, ale také kontroluje a vyhodnocuje celkovou práci celé naší společnosti. K tomu všemu nám výrazně pomáhá již výše zmiňovaný informační systém KD systém CRM, který byl naprogramován na základě dlouholetých zkušeností, s problematikou správy nemovitostí, zakladatele a majitele firmy.

Komunikace je základ

Spolupracujeme na bázi vzájemné důvěry. Jsme transparentní a otevření. Uvědomujeme si, že svět není dokonalý, ale snažíme se dokonalosti přibližovat ve všem, co děláme. Veškerým Vašim požadavkům se věnujeme okamžitě. E-mailovou komunikaci vyřizujeme do 60 minut.

Kontrola procesů

Jako jediná správcovská firma na trhu měříme výkonnost všech procesů pomocí systému KPI - Key Performance Indicators. Zákazníkům následně poskytujeme reporty s výsledky měření, které společně vyhodnotíme. Po vyhodnocení provedeme potřebná opatření vedoucí ke zlepšení všech procesů.

Přenechte nám své starosti

Poskytujeme veškerý servis spojený se správou nemovitosti či provozem a údržbou budov, domů, bytů, nebytových prostor, kde se postaráme i o přilehlé okolí. Naším cílem je zajistit Vám spokojené bydlení. Zajistíme kompletní správu nemovitosti s minimální osobní účastí výboru SVJ, majitelů domu, developerů, členů představenstva nebo majitelů budov.